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发布时间：2023-09-21 14:42
在日常接待客户的过程中，我们经常会遇到一些问题，有时候很难理解为什么客户会突然不再感兴趣。今天我想按照一定的流程总结一些新经纪人常见的问题，并分享一些带客户过程中需要注意的细节和技巧。
一、见面接待 在见到客户的时候，一定要大方主动地开口。这样做不仅可以拉近我们与客户之间的关系，还可以帮助客户解决一些一开始就存在的问题和疑虑。大多数客户在面对陌生人的时候会有些拘谨，如果我们不主动开口，很容易让客户心里的问题和疑虑没有解决，导致无法成交。相反，如果我们主动沟通得当，就会为自己赢得一个良好的开端。通过这个过程，我们可以进一步了解客户，建立信任，解决客户的疑虑，从而使销售过程更加顺利。
二、多问少说，多听少说 在了解客户不多的时候，我们要用问题来引导客户。如果我们只是不停地说，可能会产生很多错误的观点。所以我们要多问少说，让客户充分地表达他们的需求和想法。有时候客户会离题，这时我们可以提出一两个问题引导他们回到正题，这样在初期可以建立良好的感觉和信任，后期更容易与客户达成共识，客户也更容易接受我们的观点。
三、寻找决策者 有时候客户会带上家人或朋友一起看房，这种情况下往往很难处理。我们需要找到决策者，主要有两种类型的人需要注意，一种是说话有份量的人，一种是话比较多的人。前者通常是探路的人，后者则是最终决策的人，其他人多半只是旁观者。遇到这种情况，我们可以试图从话比较多的人口中找到那个最终做决定的人，然后密切关注这个决策者。
四、将客户视为购买者 把客户当成真的是要付钱购买房产的人对待。一方面，这样做让客户感受到我们的真诚，有助于达成交易；另一方面，一些客户可能只是来凑凑热闹，但是如果他们看到我们的认真态度，也会更加尊重我们。此外，把客户当成购买者，也会让客户更容易进入这个角色，适时与客户谈论交易细节。当我们谈论交易细节时，如果没有特殊情况，客户可能会毫不犹豫地付钱。
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