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发布时间：2023-10-01 14:07
房产经纪人与客户之间的交流往往是没有见面的情况下进行的。在短时间内建立起客户对自己的信任是不可能的。由于我们过于在乎这一点，在与客户咨询和询问时经常表现出不自然的态度，给客户带来不舒服的感觉。下面，易麦erp将介绍一些帮助房产经纪人缩小与客户之间距离感的技巧。
提问时要用温和的态度。每个人都喜欢温和的对待，因此在与客户交往时，我们应该采取类似“虚心请教”的姿态。例如：“先生，我能问你一个问题吗？还有其他问题您想讨论的吗？”或者“不好意思，小姐，我有一些困惑，您方才提到的那个问题很重要，所以我想再确认一下您的意思。”
向客户表示感谢。作为房产经纪人，沟通和服务是首要任务。但是，面对客户的每一个问题，我们并不一定都要立刻回答。同样，客户也未必会对我们的提问作出回答。因此，当客户真诚地回答问题时，我们应该表示感谢。
用30%的时间来提问。作为经纪人向客户提问时，应用30%的时间来提问。不能一味地提问，否则会让客户感到反感，对我们产生怀疑。我们应该为客户留出充分的时间，让他们主动回应我们，与我们互动。
对客户的回答不要迟疑。买房子毕竟是一件大事，客户常常会有疑虑。当客户提出疑问时，我们应该立即给出肯定的答案，不要迟疑，避免使用不确定、需要进一步了解、可能等词汇。这些词汇都是客户最讨厌听到的，会让客户觉得我们在忽悠他们。
让客户有心理准备。一个专业的经纪人，在倾听客户问题之后，会提出自己首先想到的有用信息进行提问。但是在提问之前，应该这样说：“我想问一些问题，这可能有助于我们澄清一些问题。如果我提出的问题让您感到困扰，请告诉我，我们来一起讨论清楚。通过更多的需求了解，我们可以更快地解决问题。”
肢体语言也很重要。我们知道，当教练以支持和无威胁的姿态提问时，被询问者会感到舒服和自在。而当检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，被询问者却会感到不自在。因此，作为经纪人，在对客户提问时，应该模仿前者的风格，而不是后者的风格。恰当和得体的肢体语言可以帮助我们拉近与客户之间的心理距离。
小多友情提示： 1.用平常心对待客户，忘记自己的身份，我们不仅是在销售，更是在服务。 2.不要急于求成，务实、真诚地对待每个人。
房产经纪人消除与客户之间距离感的技巧有很多。我们应该全心全意地为客户提供沟通和服务，但在接触过程中也要注意细节，让客户感到与我们相处很舒服，从而增加更多的接触机会。
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