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发布时间：2023-10-08 05:49
中国房产中介企业多年来一直面临着一个困扰：员工离职时往往会带走公司的房源和客户信息，尤其是那些经过长时间经营沉淀的优质房源和重要客户。这些信息被员工用来与原公司竞争，不仅导致原企业蒙受巨大经济损失，也给留下的员工造成了困扰，对公司业绩带来了负面影响。许多“夫妻店”中介无法实现快速发展的原因就在于对信息管控无能为力。那么，如何才能避免这种现象的发生呢？靠自觉和思想教育是不够的，靠“人盯人”的方法也不利于业务开展，必须依靠系统、制度和执行，采取一系列措施来杜绝员工的“非分之想”。只要房产中介的老板们保持开放的心态，意识到自身不足，愿意与外界交流学习，答案并不难找到。
首先，依靠系统。引入房产中介管理系统结束了纸质办公时代。使用易房大师免费房产中介管理软件可以有效避免信息泄露和丢失。系统中的每一步操作都由最高创始管理员设定，并且使用软件的所有操作都会在操作日志中显示，可以清楚记录下谁做了什么，看了什么。限制员工异地登录问题也变得简单了，系统内置了授权码机制，只允许员工在指定的电脑上登录。员工离职后，直接删除员工资料，将房源和客户信息转移到其他经纪人的账号上。操作简单、有序进行。
其次，依靠制度。在员工入职流程中，首先进行“商业道德准则”宣导培训。培训内容应该包括员工对信息保密重要性的认识、公司需要保密的信息以及泄露信息的可能情况等方面进行设计。在培训这项制度时，公司应安排新老员工一起参加，让全体员工深刻记住一个理念：维护公司的信息安全即是维护自身利益。培训结束后，全体员工需要书面签字确认。每一次新员工入职培训课程也是对老员工的再次强化，老员工可以提出在执行制度中遇到的难题，经理进行解答，从而让新员工了解应该注意的事项。另外，与新员工签署《保密协议》也是一项重要活动。根据相关法律法规，该协议用通俗易懂的语言描述了员工泄密信息的责任和相应后果。人事管理人员会对新员工进行重点提醒，并为其开设管理系统登录账号。只有完成这个流程，新员工才能投入实际工作。
最后，依靠执行。当员工提出离职申请并经公司批准后，如果是经纪人离职，部门经理会组织交接会议，让离职员工向全体同事介绍其负责房源和客户的跟进情况以及每笔业务的成交障碍。这样可以避免公司同事在后续工作中走弯路。人事经理与离职员工完成交接手续后，会提醒员工复习入职时签署的培训记录和《保密协议》，提醒他们在今后的工作中仍需要履行保密义务。
通过依靠系统、制度和执行，房产中介企业可以有效避免员工带走房源和客户信息的问题。这需要公司老板们积极改变心态，认识到自身不足并持开放态度与外界交流学习。只有这样，中介企业才能做到信息的有效管控和保密，确保业务的顺利进行。
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