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发布时间：2023-10-09 13:19
二手房销售的成功技巧有哪些呢？相信这是很多经纪人都会问的问题。今天我想和大家分享其中一个技巧，那就是电话跟进客户。当我们给客户打电话时，我们必须清楚地认识到，只要这个客户真的有购房意向，他就会珍惜每一个能帮助他做出购买决策的有利信息。我们只需要用客户更愿意接收的方式传达这些信息给他。我从销售实践中总结出了7个方法。
一、打电话的时间
1、按周计划
每个职业都有各自的工作时间，所以经纪人在给客户打电话时也要分时间。从周一到周四，这几天打电话比较合适，因为客户在这几天都会按部就班地进行工作，打电话的效果会更好。周五是一周的最后一天，可以在下班时间给客户打电话，预约周六或周日看房的时间。这样预约成功的可能性会更大，因为客户在接下来的两天里会有更多时间去看房。
2、按日计划
早上不要打电话，因为客户都比较忙碌。经纪人可以在处理完自己的工作之后，计划一下电话谈话的内容。很多人都有午休的习惯，这个时间段他们的精力会比较疲惫，所以经纪人最好不要给客户打电话。下午3点到6点是创造佳绩的最佳时间段，建议比平时多工作20%。在这个时间段努力地打电话，会取得更好的效果。
3、按职业计划
不同职业的客户有不同的工作习惯，所以经纪人需要具体了解自己客户的工作时间安排，挑选最合适的时间给他们打电话。比如，医生比较适合在早上11点之后和下午2点之前打电话，雨天是太好的时间；销售员最好在早上10点之前或下午4点之后打电话，最热、最冷或下雨的时候效果更好；商人最好在下午1点到3点之间打电话。
二、获得客户的通话许可
在客户接听电话的时候，业绩好的经纪人都会先询问对方：“是XXX先生吗？我是一家房产中介公司的房产经纪人，您现在方便接听电话吗？”如果客户说方便，经纪人就按照预先设计好的话题和他继续交谈。如果客户说不方便，经纪人不要急着结束通话，可以询问客户1个小时或2个小时之后打电话是否方便。这样给客户一个选择性的问题，再根据客户的意愿打电话。这样的电话就相当于提前预约，客户们更愿意接听。
三、通话的语气
当我们打电话给某单位，一接通就能听到对方亲切、优美的招呼声，我们的心情一定会很愉快，对话也更容易展开，对这个单位会有更好的印象。所以经纪人打电话时也要考虑给客户留下好印象，保持声音清晰、悦耳、吐字清脆，这样客户更容易听你说话。
四、打电话前先给客户发一条短信
有时直接给客户打电话会不太方便，可能会耽误客户的事情。所以在给客户打电话之前，最好先给他们发一条短信。这样相当于是电话预约，后续打电话时可以先问客户是否收到自己的短信。这样客户就没有理由直接拒绝，也能引起客户的注意。
五、电话内容出乎客户的意料
如果我们对某个客户有一定了解，比如了解他的兴趣爱好，我们在打电话时可以给他们一个意外。比如，我们可以说这次打电话是想向他们求教一些问题。但是这个忙是一个非常简单的，只需要举手之劳就能做到的，而且这是客户最擅长的。这样的忙，客户更愿意帮忙。
总结一下，客户毕竟是凡人，都会有占便宜的心理。所以在给客户打电话时，一定要给他们明确其中的利益，这样才能收获更好的结果。希望以上的技巧能对大家在二手房销售中有所帮助。
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