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发布时间：2023-10-15 01:27
有些经纪人在接触到客户时急于成交，这种心态不利于成交，很可能会吓跑客户。跟进客户是一个循序渐进的过程，需要有顺序和目的地进行。
首先，经纪人要明确自己的目标，有条理地完成工作。不论是自身事业的发展还是每个工作任务，经纪人都应该有明确的目标。只有目标明确，才能整理出完整的工作思路，在成交客户和提升自己方面产生重要影响。经纪人应该顺着自己的思路有效地安排学习，并坚持去做。
其次，经纪人需要重视方法，并持续跟进每一个客户。不能因为看到不能成交的苗头就放弃，要尽力争取每一个客户的合作。即使最后没能成交，经纪人也要了解客户不满意的原因，如果是自身的问题就要注意改正。作为房产中介，最忌讳的就是看了几次都不成交就放弃跟进，自我认为很笨，不适合做地产。经纪人要给自己自信，建立详尽的客户管理档案。纸质档案不易管理，使用易麦ERP软件，即使在外地，经纪人也能随时随地通过手机或电脑拿出软件进行管理。这是正确的工作心态。
再次，经纪人要贴近客户，有效逼定。所谓贴近，是指像牛皮糖一样粘住客户。经纪人要把握好回访的时机，对理性客户最佳回访时间为4-5天，对感性客户为2-3天。一旦客户稍有动静，就找理由给客户打回访电话。不要害怕把客户逼死，如果真的如此，那你就不需要再浪费时间在他身上了。记住，你是在帮助客户而不是害他，客户应该感谢你。有人能做到让客户不好意思不买你的房子，你就成功了。
此外，要贴近客户，不是要大家去出卖色相，而是指心的贴近。经纪人要从客户的角度出发，真正了解他们的需求，想办法找出一些对方感兴趣的话题，拉近彼此的距离。不一定非要留下他们的电话，QQ、微信也是可以的，说不定聊得好了还能成为业主，一举两得，多好呀……
最后，对待客户的态度不能变。有些经纪人不重视客户的收尾工作，一旦客户成交就立马改变态度，不再服务也不再联系。然而，维系老客户比开发新客户更为重要。只有注重售后服务，维系好自己的人脉，才能发展自己的业绩。经纪人不能对客户不负责任，否则一旦出现问题再去跟进将更加困难，花费的时间也会更长。我们应主动而不被动，自然会获得好处。
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