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发布时间：2023-10-15 01:45
电话销售是很多产品销售的必需环节，房地产销售也不例外。电话销售与面对面销售不同，它迫使我们在最短的时间内与客户达成共识。那么，具体来说我们应该如何应对呢？以下是小多为房地产电话销售总结的相关技巧。
第一，了解客户的需求。我们需要了解客户对地段、面积、价格、按揭需求、朝向、楼层要求、装修情况、入住时间等方面的要求。语言表达上需要避免过于生硬，要让客户明白，了解需求是为了能够提供合适的房源和更好的服务。
第二，了解客户是否曾去过该区域看房子，以及他们对该区域房子的了解程度和购房意向。只有那些真正了解该区域并了解房价的客户才是准客户。
第三，了解客户何时方便看房，并确保留下方便联系的手机号码。尽量让客户留下两个以上的电话号码，我们可以告诉客户，如果联系方式太少，我们有了新的房源可能无法及时联系到您。
第四，了解客户买房的原因。我们最好从侧面询问，比如客户问起是否有学区房，我们可以问他们是否计划给孩子上学，以及上学时间。如果是今年上学，那这样的客户就是很重要的客户。或者客户说他们已经卖掉了自己的房子，想再买一套，那这类客户很可能会在近期成交。如果客户显得年轻，我们可以问他们是否准备结婚，婚期是什么时候，如果是今年的话，这也是相当重要的客户。
第五，如果客户对本小区的房子有较高的要求，比如幢数、楼层、价格要求等，我们可以马上告知客户不符合他们的要求。然后推荐给客户其他房子看看是否喜欢。如果客户的出价与市场相差太远，那么这类客户可能没有必要继续跟进，可以放一放等客户多看几家再去谈，或者直接放弃，具体情况要根据实际情况而定。
第六，如果客户对楼盘有一定了解，并且对价格和面积的要求与市场相差不大，那这类客户就是比较重要的客户。我们所缺乏的就是合适的房源了。
在电话销售过程中还有一些注意事项。
第一，对于客户的要求区域可以适当扩大或变通。比如，如果价格合理，可以询问客户是否考虑其他地段的房子。
第二，要确定客户的预算范围。如果房子相对符合客户要求，可以考虑是否愿意增加预算。有些客户可能说他们接受的总价范围为200万，但实际上如果有好房子的话，再加一些钱他们也许会接受。经纪人不要被客户的话所局限。
第三，要确认客户是否需要贷款以及能够支付多少首付款。
以上就是房地产电话销售的相关技巧和注意事项。希望能对大家有所帮助。
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