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发布时间:2023-10-26 14:05
现在已经进入了2014年12月份,几乎是转眼间,2014年就要结束了。对于各行各业的企业来说,这是一个关键的阶段,他们都在全力冲刺业绩。对于房产中介公司来说,店长作为整个公司的领导者,也是一线的管理者,他的表现将决定整个门店的成败。店长不仅要是业务的翘楚,还要是一位出色的管理者。我们都知道,房产中介行业的员工流动性很大,人员不稳定,这导致了业绩的下滑。那么如何解决这个问题呢?
房产中介公司的成功运营关键在于有效管理人员,稳定团队,让制度得到尊重并执行,从而实现业绩的不断提升。那么,如何进行门店人员、房源和客源的科学管理呢?
门店运营管理的关键要点如下:
1、房产中介的本质:房产中介提供的是房源和客源信息,同时也提供相关服务,如权证代办、贷款以及协调业主和客户之间的关系。这些服务的价值在于它们能够让我们的信息更有价值。为了提供好的服务,我们需要具备以下要点:嘴巴要甜、态度要好、精神饱满、拒绝争辩、学会赞美,主动创造机会让客户难以拒绝。
2、业绩提升的核心条件:业绩等于有效盘源乘以盘源成交率乘以每单信息佣金。同时,业绩也等于顾客数量乘以单次支付佣金乘以顾客消费次数。提升业绩的关键条件包括:有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数和开单人数等。
2.1 有效房源:有效房源的定义标准包括产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易、有佣金保证等。
2.2 客源维护管理:客源的分类包括A类客户、B类客户和C类客户。对于A类客户,他们的资金充足,要求大众,看房方便,购买欲望强烈,因此我们应该每天带他们看房。对于B类客户,他们的资金稍微欠缺,要求较高,需要预约看房,购买欲望强烈,因此我们应该每周带他们看房一次。对于C类客户,他们的资金较少,不经常出来看房,购买意愿不确定,因此我们应该每月带他们看房一次。
客源维护的方式包括电话、QQ和面谈等。
3、团队建设:团队建设的关键要点包括尊重、沟通、服务、协调组织、激励和导向。团队中的每一个成员都应该受到尊重,只有懂得尊重他人,才能建立一个良好的沟通环境。团队的核心是服务,整个团队的合作才能完成工作。团队的协调和组织也非常重要,要把合适的人放在合适的位置上,并授权给他们合理的权限。激励也是必要的,但是要适度,更重要的是要给予真诚的尊重和信任,及时有效地肯定他们的成绩。最终的目标是要把工作做好,为此我们要树立一个产生合力、达成目标的原则。
门店作为房产中介行业的经营场所,负责信息传递、谈判、成交和品牌展示等工作。它也是最贴近消费者、接受消费者甄选的地方。因此,中介门店的经营管理非常重要。只有做好门店的运营管理,企业才能健康稳定地发展,员工才能有发展的机会,同时也能为公司创造高业绩,实现企业利润和市场占有率等各项目标。
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