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规范接待管理，智能登记 获取客户一手信息，智能判定新老客户；多维分配，灵活到访客户管理；防藏客、飞单，降低拓客成本。提升效率，助力销售成功。
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AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
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发布时间：2024-07-03 03:43
为规范房地产开发企业案场管理，维护市场秩序，保护消费者合法权益，制定本规定。
房地产开发企业应在取得商品房预售许可证或销售许可证后，方可设置案场。
案场应设置在交通便利、人流量较大的区域，并配备必要的设施和人员。
案场应设置醒目的标牌，标明开发企业名称、项目名称、预售许可证或销售许可证号等信息。
案场人员应具备一定的专业知识和服务意识，能够熟练掌握项目信息，并为客户提供优质服务。
案场人员不得有欺诈、误导等违法违规行为，不得向客户提供虚假或不实信息。
案场人员应遵守职业道德，不得索要或收受客户的任何好处。
案场应真实、全面地展示项目信息，包括项目规划、户型设计、配套设施、价格等。
案场展示材料应经开发企业审核，不得有虚假或夸大宣传。
案场应提供样板房供客户参观，样板房应与实际交付的房屋保持一致。
案场销售应遵循诚信原则，不得向客户隐瞒或虚构事实，不得采用欺诈、误导等不正当手段销售房屋。
案场销售应向客户提供真实、准确的项目信息，并解答客户提出的问题。
案场销售应尊重客户意愿，不得强迫或诱导客户购买房屋。
开发企业应加强对案场的管理，建立健全案场管理制度。
开发企业应定期对案场人员进行培训，提高其专业素质和服务水平。
开发企业应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户合法权益。
房地产主管部门应加强对案场的监督检查，及时发现和查处违法违规行为。
房地产主管部门应建立案场投诉举报平台，受理客户对案场的投诉和举报。
房地产主管部门应定期对案场进行抽查，确保案场管理规范有序。
开发企业违反本规定，有下列行为之一的，由房地产主管部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款：
设置案场未取得商品房预售许可证或销售许可证的；
案场展示材料虚假或夸大宣传的；
案场销售人员欺诈、误导客户的；
强迫或诱导客户购买房屋的；
未建立健全案场管理制度的；
未及时处理客户投诉的。
案场人员违反本规定，有欺诈、误导等违法违规行为的，由房地产主管部门责令改正，并处以罚款。
本规定自发布之日起施行。
本规定由房地产主管部门负责解释。
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