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发布时间：2023-10-06 19:59
如果要彻底改变千篇一律的说辞，并利用一些能够快速放松客户心情和产生亲切感的个性化语言，那么你的成交就会成功一半。当客户进入你的房地产中介门店时，并不意味着他们真的对你们的房源感兴趣，也许他们只是随便逛逛或了解一下当下的房价情况。但要明确一件事，那就是客户进入任何一家门店时，心态都是与店家相对的。无论客户今天的心情好坏如何，也就是说，他们准备与店家进行智慧和口才的较量。
很多人认为，客户不辞辛劳地一家家上门找房产中介，是因为客户想找到更好的房子。然而，根据我的观察和分析，除了房源的软硬条件和房屋售价的诱惑之外，大部分客户找中介公司不厌其烦的原因在于他们享受与中介公司或经纪人进行砍价博弈的“斗智斗勇”的快感。通常情况下，客户进入店内后，大部分经纪人都会用一些客套话向进店的客户问好或者询问他们需要什么帮助。然而，经常面对这种情况的客户很少理会这些问候，他们很快进入主题。其实，这是因为经纪人没有深入研究和分析购房客户的心理，许多经纪人几乎是站在自己的立场上假设客户喜欢自己的问候用语。
有相当一些客户进入中介店内时会说出类似的话，比如“我姐姐也是做房产中介的，我知道你们这行是怎么赚钱的，你说的这个房价也太高了吧？”一些经验不足的经纪人，有时真的会很认真地给出最低价格，但奇怪的是，即使他们给出了最低价格，客户也很少纠缠，很快就离开了店铺，这到底是为什么呢？
在步行街等个体服装店内，这种现象尤为突出。因为当客户进店时，他们的潜意识思维就开始起作用了。在客户的潜意识中，店内的销售员和老板都是为了赚他们的钱而准备好的。他们认为销售员赚得越多，就越显示自己的下风和低智。因此，一些客户会得出与店铺相反的结论：越是热情的店家和销售员，越有宰客的嫌疑。因此，当遇到特别热情的店家时，消费者会更加警惕。因此，我断定客户进店后的一系列行为已经不仅仅是享受购物的快乐，而是升华到与店主和销售员之间的一种博弈。既然是博弈，获胜的一方就会有极大的快感，因为双方都将市场交易视为一种博弈。所以，一般商店的老板通常会选择能言善辩的人作为销售员，因为他们认为这样就能应对客户。殊不知，客户最反感的就是口若悬河的销售员，有时甚至因为销售员太过健谈而迅速离开。
你可能不知道，有些客户为了保持自己的面子，在与店主进行激烈的讨价还价博弈未果后，会故意敷衍一下就离开，造成店主感到失落并为失去一笔生意而后悔的错觉。他们希望店主高声呼唤自己回去，从而获得最终的胜利。甚至有些客户因为在博弈中失败，故意不买自己非常中意的商品，而是第二天换个形象再来，以前一天与店主讨价还价开出的最低价格悄悄购买回去。
既然客户在购物时受到潜意识思维的影响，商家们就开始动脑筋了。我有一个姓潘的朋友在上海开了一家床上用品专卖店。上海人一向精明，善于砍价，这让潘老板非常头痛。在听了我们合作伙伴对客户
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