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发布时间：2023-10-07 02:07
昨天小多看到了一篇新闻，内容是关于一个经纪人带着一个普通老人一整天看房，然后意外获得了28万的佣金。整篇新闻都在描述经纪人是如何细心地为老人提供服务，尽心地解答关于房子的采光、布局等问题。由于老人穿着普通，经纪人没有对这位客户报太大的希望。然而令人意外的是，第二天早上老人早早地在经纪人的门店等着，支付了50万元的定金，购买了整栋16层的写字楼。
看到这个故事，大多数人可能会感慨为什么这种好事没有发生在自己身上呢？说句大家不愿意听的话，即使是发生在你身上，你是否真心真意地对待这位平凡的老人呢？经纪人很有可能直接放弃这位潜在的大客户。在为大家整理一些销售技巧的时候，小多经常在文章末尾提醒大家对待客户要真诚，销售需要一定的技巧，但不需要太多花招，真诚才是最有效的方法。
小多的调查发现，有些经纪人虽然工作认真，对待客户也很真诚，但在客户面前表现出的不够到位，让客户误以为他们不真诚，影响了交易的进行。那么经纪人应该从哪些方面展现出真诚呢？
首先就是认真倾听。在接待客户的过程中，尽量引导客户多说话，将自己定位为一名倾听者。只有在客户无法明确表达自己真实需求的时候，才给予适当的建议。这样做的好处是让客户觉得购房是自己的选择，按照自己的意愿进行。同时，经纪人也要注意，在一开始不要急于反驳客户不切实际的要求。而应该在所有需求都提出后，根据客户的购房预算帮助客户划分需求的主次。如果有一些不太可能实现的要求，提前与客户说明，让客户自己决定是提高购房预算还是降低购房要求。
其次是任劳任怨。特别是对于比自己年长的客户，经纪人不应该轻易表现出自己疲惫不堪的样子。这会让客户觉得你的工作精神不佳，对他们不够重视。比如在带看时，如果客户要求一次看多套房，经纪人应该及时为客户规划好路线，看如何安排可以将带看的时间减少到最低。先不说经纪人自己会不会累，客户肯定会在看房的过程中消耗尽他们的耐心。此外，经纪人还可以准备一些饮料、雨伞之类的东西。如果到了中午还没有结束，经纪人可以大方地请客户吃个午饭，这样既不会损失太多，还能拉近与客户之间的距离。
最后是耐心贴心。如果带看的是写字楼，看房的时间会比较长，房间的数量也会比较多。经纪人在选择房子时不要忘记与客户讨论，给予一些建议。当客户讨论时，不要忘记给客户倒一杯温适的茶水，展现自己的贴心。客户问问题的时候，经纪人切记不能表现出不耐烦的样子。客户一般都不喜欢这样的经纪人，因为经纪人的工作就是为客户服务。
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以上就是经纪人应该展现真诚的几个方面。真诚从细节中体现出来。只有经纪人真心实意地对待客户，才能赢得客户的信任和合作，促成交易的成功。
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