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全渠道高效运转，客流源源不断。 实时报备，减少纠纷；设定保护期，防截客；多样化报备规则，激励合作；数据追踪，解决结佣难题。保护项目利益，增强信任，提升效率。
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发布时间：2023-10-08 08:43
经纪人的业绩评估是基于佣金的，没有佣金就没有业绩。因此，经纪人希望每一笔交易都能拿到全额佣金。然而，客户们却总是力图争取折扣佣金。但只要经纪人掌握正确的方法，就能够既收到全额佣金，又不得罪客户，使其不再坚持折扣要求。
1. 提供完美服务，让客户不好意思提出折佣 在交易过程中，经纪人要热情周到地为客户服务，竭力做到让客户和房东都无法挑出服务的瑕疵。这样，客户在享受满意的服务的同时，也会心甘情愿地给出你满意的佣金。如果客户对你的服务很满意，却坚持要求佣金折扣，你可以这么说：“先生，我们给出佣金折扣的情况有两种：第一种是老客户二次购买，第二种是客户对我们的服务不满意。您一再要求折扣，是不是对我的服务不满意？如果您有任何意见，请尽管告诉我，我一定会改进。”
2. 核准税费，明确列出中介费用 在交易之前，客户会要求计算所有的税费。经纪人在核算时要准确计算所有的费用，并明确列出中介费的具体金额，不能含糊带过或与其他费用合计。万一税费出现任何差错，客户就会拿佣金说事了。
3. 提前预防 在带客户看房之前，要与客户说明看房事宜。首先是签订《带看协议》，协议中要明确说明交易成交后收取多少佣金。客户在签字确认后，佣金价格就变成了承诺，客户事后再提出佣金折扣就显得没有底气。
4. 转移注意力 当客户提到中介费时，经纪人可以给予一些维修费作为赠送，以转移客户的注意力。但请记住，一定要跟房东要求赠送，只有在签署了《意向书》或《买卖居间协议》之后才能提出赠送。这样，客户会感激你的赠送，而不再纠结于佣金。
5. 博取同情 任何客户都会有同情心，因此经纪人要找出一些理由引发客户的同情。当一个怀有怜悯之心的客户提出折佣的要求时，你可以诚恳地反问他：“先生，我是一个新人，每天起早贪黑，只为了赚取一点点钱，还要支付房租和生活费。您说，如果仅凭那点底薪，我连饭都吃不上，对您而言，这样的佣金根本微不足道，但对我来说却是救命的。您不至于这么为难我吧？”一般的客户听到这样的话会不忍心再要求折扣了。
6. 善意的恐吓 当遇到对房屋交易不太了解的客户要求折佣时，经纪人要表现出慎重的态度，并严肃地告诉他：“先生，虽然我们可以考虑给您折佣，但是我必须强调一点，如果因为一点点佣金而导致交易风险，我们可不负责哦！这就叫做‘善意的恐吓’。”
7. 不忘上演苦肉计（比较好用的方法） 通过跟客户唠叨一番，讲述这几天陪同客户看房所付出的辛苦和努力。例如：我们为您找房子，带您看房子，还要与业主讨价还价，再加上后期的手续跟踪等等。作为经纪人，我们每天辛辛苦苦，只为了这点佣金。如果您打折扣，就等于从我们的口袋里抢走钱一样。我相信您不是这样狠心的人吧。
小提示： 使用苦肉计时要注意不要乞求式地索取小金额。
以上是应对客户折佣要求的一些方法和话术，希望对您有所帮助。
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