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发布时间：2023-10-11 02:35
客户流失是因为客户不跟进、跟太紧或者跟进不及时。对于那些依赖每月开单的经纪人来说，这无疑是个巨大的打击。因此，跟进客户需要一定的技巧和经验，才能在提升自身业绩的同时，不让客户感到反感。
首先，跟进的时间需要掌握好。跟进频率太高会让客户产生反感，因此要避免过于频繁地跟进。而跟进不及时可能会导致其他竞争对手抢走客户，或者客户临时改变主意。因此，在跟进客户时，必须把握好时机。最好的跟进时机是在第一天、第四天和第七天，既给客户足够的时间考虑，又能判断客户是否需要继续跟进。
其次，跟进的方式和技巧至关重要。一种有效的跟进方式是采用欲擒故纵的策略。客户通常不喜欢销售人员不断地跟进和询问，因为这会影响到客户的生活。采用欲情故纵的方式，让客户感受到房源的竞争，会让他们更容易做出决策。
另一种跟进方式是体贴关心式跟进。这种方式可以帮助经纪人与客户建立感情，为经纪人增加加分项。在跟进中，经纪人要先考虑客户的需求，可以带上礼品拜访客户，询问他们的想法，从而进一步了解客户的顾虑并给予解决方案。还可以发送一些资料进行分析，帮助客户做出更好的判断，让客户感到被关心。
针对那些不急着买房且平时比较忙碌的客户，经纪人要采用长远式跟进。这是因为这些客户通常很忙，没有太多时间考虑，所以被其他经纪人抢走的可能性较小。但是，经纪人不能放弃跟进这类客户，因为一旦客户有需求时，他们可能会去找其他中介。所以经纪人必须比客户更有耐心，一直保持跟进。不要跟得太勤，可以偶尔给客户发送适合他们的房源信息。
在跟进之前，经纪人需要帮助客户筛选出最适合他们的房源。如果客户犹豫不决是因为房源的价格或者想要咨询家人的意见，经纪人可以根据之前总结的技巧跟进。但是，如果客户对经纪人提供的房源不太满意，想要与家人商量后再做决定，那么经纪人就需要重新为客户找到满意的房源，然后再进行跟进。这样的话，成交的可能性将更大。为了更好地帮助客户找到合适的房源，经纪人可以借助易麦erp房源采集的功能，从而扩大房源的范围，找到更符合客户需求的房源。这样，在跟进的时候，经纪人就会更有底气，客户的满意度也会更高，同时也增加了开单的几率。
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