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发布时间：2023-10-15 02:01
有时候，房产经纪人会从自己的角度思考问题，独自开发、沟通和跟进客户，而不考虑客户自身的需求。这导致双方在很多时候无法达成一致。作为服务客户的房产经纪人，为什么不换种角度思考问题呢？也许这样会有不一样的发现。通过与大量购房者的实地沟通交流，我了解到能够打动购房者购房的原因大概是这四个方面：1. 经纪人是诚实可靠的；2. 经纪人了解了我的需求，会主动帮我理清需求的主次顺序；3. 他们确实是关心我，为我着想，总是站在我的角度思考问题，给我意想不到的服务；4. 他们不会在我购房后就逃之夭夭，会对后期的工作负责，让我放心买到心仪的房子。
停止经纪人的自我角度思考，从客户的角度出发，可以调整自身以更好地服务客户。重点是抓住客户的需求，快速成交客户。具体而言，经纪人可以从以下四个方面出发：
第一点是保证交易过程的安全性。购房者之所以不愿通过中介购房，是因为害怕上当受骗，担心后期会出现问题。因此，房产经纪人首先要向客户表明房产交易的安全性，每个流程都是合法的，客户的利益不会受到损害。此外，通过不断与客户沟通和接触，建立良好的客情关系，客户才会对经纪人产生信任。
第二点是主动帮助客户分析购房需求。房产经纪人不仅仅是提供房源信息，更重要的是要帮助客户分析如何以最好的方式购房，如何在保证质量的前提下节省成本，购买到心仪的房子。经纪人要运用自己的专业知识，为客户指定几种可行的购房方案，降低房产交易的风险性。当客户需求不明确时，及时帮助客户明确自身需求，帮助他们买到合心意的房子。
第三点是站在客户的角度，提供更多的服务。经纪人应该站在客户的角度思考问题，了解客户的需求和期望，甚至帮助客户发现自身潜在需求。同时，经纪人应该明确告知客户需求的变化，并提供超出客户预期的服务，让客户感受到他们的真诚、用心和负责任的态度。
最后一点是做好售后服务，提升客户的购房体验。经纪人的服务不应该止步于成交，还包括后期的过户手续、房子交接、物业交接等。经纪人需要耐心地帮助解决这些问题，让客户放心、安心、舒心地购买到心仪的房子。此外，经纪人还需要定期跟进，提升客户的购房体验。
通过优质的服务，经纪人不仅有助于客户忠诚度的建设，还能获得更多客户的信任，并建立自身的品牌知名度。此外，经纪人还可以借助老客户的力量获取更多新客户。房产经纪人应该从客户的角度出发，以客户利益为重，努力帮助客户购买到心仪的房子。同时，经纪人还可以借助易麦erp软件来协助办公，如找房、发房、个人房客源管理等，以大大提升工作效率。
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