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发布时间：2023-10-15 03:07
无论是新手房产经纪人还是经验丰富的房产经纪人，我们总是受到各种鼓励和要求，要积极努力并保持热情。但是当面临具体问题时，我们应该如何应对呢？下面我总结了一些房产经纪人常见的问题及处理方法。
1、如何对待朋友或熟人介绍的客户？
我们应该以正常的客户标准来对待他们。因为如果我们过于热情，到最后收取费用时可能会尴尬。既然我们已经收取佣金了，朋友的身份就不那么重要了。因此，我们应该按照正常的客户标准来对待他们，这样可以避免尴尬的局面。既然是朋友或熟人介绍来的客户，我们可以稍微热情一些。但是在对佣金进行还价时，我们应该请经理或店长给他们打电话，告诉他们：“XX业务员为我们申请了三个报告，我们经过研究决定，给你优惠XX”，这已经是我们公司能够让步的最大限度。这样客户才能感受到我们的真诚，并对各方都有个交代。
2、当房主是夫妻或家庭内部意见不统一时该怎么办？
夫妻通常是共有产权人，当意见不统一时，出售房源可能会有很多麻烦。我们可以采取分个击破的策略，将夫妻分开谈判。在谈判的过程中，找出双方意见上的分歧，并提出解决这些问题的合理方法，或者对交易房源的好处进行评估，消除疑虑。请记住，在双方意见不统一的情况下，不要随意插话，以免激怒客户。我们应该尽量让夫妻双方自己沟通，并达成妥协。在开始谈话之前，我们应该礼貌地说：“可以打扰一下吗？我认为这件事情是这样的。”在谈话中分析夫妻双方谁在主导地位，并对占次要地位的人进行劝告，促使他们放弃反对立场。
3、当房主和客户的要求无法达成统一，出现僵局时该怎么办？
在这种情况下，我们应该将他们分开，以免双方冲突，最后导致交易流产。分别与他们进行谈话，找出双方的分歧点，并逐个解决。首先，我们要让双方感受到我们作为中介的立场是站在他们一边的。在谈话中试探出双方的最终底线，并提出自己的意见，慢慢向一起靠拢。
4、当客户即将签署协议时，房主要求涨价怎么办？
首先，我们应该将房主拉到一个不被客户听到的地方，开诚布公地劝说他们，避免说出“你卖的房子已经很高了”的话，以免引起客户的反感和疑虑。告诉房主，正是我们作为中介的辛勤努力促成了交易，这样做违反了交易诚信原则。我们可以编造两三个和房主相似的房子的成交价格，并告诉房主，这些价格是我们通过努力才谈成的，同时客户也对其他地段的房子很感兴趣，正是我们的努力推荐使得客户选择了房主的房源。如果有必要，我们可以提到市场的宏观环境，以改变房主的主意。告诉房主，我们已经收取了定金，如果临时涨价，对你自己、客户和我们公司的形象都会有不小的打击。而且，根据委托协议，我们可以启动相关的制裁条款，迫使房主放弃这种想法。同时，告诉房主，我们会尽最大努力处理一些一次性付款、按揭和过户方面的事务，以保护他的利益，让房主觉得中介是站在他一边的。在面对客户时，我们可以随意说出我们的辛勤努力，以消除房主涨价的念头。例如：“唉，我们费了九牛二虎之力，客户却觉得卖亏了。谁都想卖个好价钱，其实这套房子很不错，难怪他们想涨价。”
5、当客户和房主私下准备成交时该怎么办？
一般在代理之前，我们都有委托协议，如果私下成交，我们可以通过相关条款来限制这种行为。同时告诉房主和客户，房屋买卖程序的复杂性以及私下成交的风险，为了省一点钱而可能承担的风险是得不偿失的。我们可以有意无意地告诉客户，我们与房产局的关系，即使他们私下成交并办理过户，我们也能查到相关记录，知道房子是卖给谁的，如果有必要，我们会运用法律来保护公司的利益，打消客户和房主私下成交的念头。
6、当房主不在场时，如何巧妙地带客户敲开其他陌生住户的门？
微笑着，声量适中地说明来
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