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发布时间：2023-10-15 03:14
买房属于低频率高消费的购物行为。由于客户对于购房往往会认真考虑而不轻易出手，因此房产经纪人的销售进程往往会缓慢。根据统计数据显示，只有1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，而3%的销售是在第一次跟进后完成。
由此可见，跟进客户对于房产经纪人来说非常重要。实际上，只有80%的销售是在第4至11次跟进后完成的。如果客户没有及时跟进，那么很有可能会被其他经纪人抢走。因此，房产经纪人为了牢牢抓住客户，必须做好跟进工作，加深客户对自己的印象，使得客户在采取行动时首先想到自己。
然而，需要强调的是，跟进的最终目的是为了形成销售。因此，在跟进客户时，我们需要避免使用常见的形式性问题，比如“您考虑得怎么样？”除了注意系统化的连续性外，我们更需要注意跟进策略的正确性。
为了更好地管理和跟进客户，我们可以利用易麦erp经纪人在线办公软件，它提供了一键录入房客源、管理房客源和房客源任务跟进的功能，实现了更加方便快捷的客户管理。
此外，我们还应该采取与众不同的跟进方式，例如向客户提供最新的房产动态和政策，以加深客户对我们的印象。同时，如果客户看了很多房源却仍然没有成交，可能是因为对现有房源不满意。房产经纪人可以根据易麦erp不断采集到的房源，适量地向客户提供新的房源信息，让客户可以不断了解和筛选适合自己的房源，从而加快交易的进程。
此外，我们还需要为每一次跟进找到合适的借口，例如节假日、最新的房源信息或者是客户的最新动态。同时，我们需要注意两次跟进的时间间隔，太短会使客户感到厌烦，太长则会使客户遗忘。一般推荐的跟进间隔为1周。
此外，在每次跟进中，我们需要注意不要流露出强烈的渴望和欲望，而是应该保持积极而平和的态度。
无论是通过何种方式进行客户跟进，效率都无法和面对面交流相提并论。面对面交流可以使我们了解到一些客户原本不愿意回答的问题。同时，根据约出来的难易程度，我们可以判断客户购房的强烈程度。比如，如果约了两三次都没见到真人的客户，那么可以战略性地放弃对他的跟进。
最后，我们需要培养良好的心态。始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，为他们提供方便。我们应该与客户建立一种基于工作状态的朋友关系。
总结起来，跟进客户不仅是为了促成销售，还是进一步了解客户需求的过程。通过借助易麦erp经纪人在线办公软件，我们可以同时开发和消化有效的房源和客源，并确保信息与客户的有效过滤，从而提高成交机率。
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