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发布时间：2023-10-15 05:22
做好门店接待工作其实是获得客源的最直接渠道。要知道现在越来越多的客户来自网络，每一个上门客户可都是天使啊！因为一般来说，能够上门咨询的客户意向性都很强。但是客户联系的不可能就你一家中介公司，所以在接待上门客户时经纪人就要想办法争取把客户拿下。具体可以从以下几个方面取长补短！
如何把店外的客户引进门？ 1、时间的把控 当客户驻足店前时，你可以先观察几秒钟，然后微笑主动出门询问，友好接待客户。
2、选择好站位 引客户进店时，经纪人千万不要站在客户的后面，最好站在客户的斜前方，为客户引坐。
3、借助一些比较自然的理由分散客户的戒心 比如结合现在的天气，您可以说：这大热天的，快进来店里凉快一下，想了解什么，尽管说。不经意间，让客户跟着你的步伐走。
客户进店后，如何让客户逗留的时间久一点？ 客户留在店里的时间越久，你从客户那里得到的信息就越多，剖析客户需求就会越透彻，匹配房源就会越快速。如何做，可以这样来：
1、店内的整体风貌 这个很重要，客户进入店内，首先就会不自觉的扫视店内的整体设施环境，整个店内经纪人工作的状态。如果整个店面乱糟糟的，工作人员没有一个工作的状态，整体下来客户不能看到一个专业的团队，而是持有一个怀疑的态度，想必谁都不会多逗留的。
所以，该收拾还得收拾，店面整洁干净，经纪人打领带，穿皮鞋，看似小细节，却能留给客户一个专业的印象，会事半功倍的。
2、服务一定要到位 1）热情、主动、嘴巴甜，此时，经纪人一定不要吝啬自己的溢美之词，该出手时就出手，让客户亲近你，喜欢你，客户才能留的久一点。但切忌一定要自然，不要太过火，不然你就太假了。
2）利用泡茶的艺术，给客户泡一杯放了茶叶的水或水温较高的水，争取把客户留住。
开始步入正轨：找准接待客户的切入点？ 此时，你的目的只有一个，那就是弄清客户的需求，匹配合适的房源，形成带看。
1、针对需求不是很明确的客户 这类客户，你可以采用投石问路的方法，先推荐一个你认为不错的房子，看看客户的反应，努力让客户开口说话，分析其购房需求，然后置身于客户的位置，把握客户的心理，给客户“造梦”。
2、针对购房需求特别明确的客户 对待这类客户，经纪人千万不要自作聪明，特别是房产小白，因为这类客户一般对自己想要的房源已经有了一个明确的考察，在你之前也许他已经接触过很多家中介公司。正确的做法是说话不要唯唯诺诺，一定要保持笑容及目光接触，把客户描述的购房需求用笔认认真真的记录下来，也可以帮助客户制定讨论一下购房方案，先进行不断的转化，然后再向他提供房源。让客户真切的感觉到你是真真实实的在为他服务，让客户接受你，信任你。
3、针对那些犹豫不定的客户 接待时，客户老是说不急买房，此时，经纪人也不要放弃，因为你不能确保下一个客户会比这个客户强，应采用反客为主的方法，给客户分析分析市场，比如说结合这两年的房价以及楼市政策来为引入点，来刺激客户现在再不买就买不到这样性价比高的房子了，让客户有紧迫感！
另外在整个这一步，经纪人大概了解客户的需求后，可以直接通过手机展示给客户易房全景拍摄的房屋立体图，客户犹如实地看房一样，给客户带来盛大的视觉体验，更好的实现下一步的实地带看。
接待客户时，其余公司员工应当如何配合？ 1、不当场纠正同事在与客户交流的过程中所发生的错误，除非在被客户察觉的情况下，帮助同事打圆场。
2、不可以当着客户的面相互使眼色。
3、避免让一个同事单兵做战，要相互配合。
询问客户的需求时，经纪人有哪些注意点？ 1、切勿拿出登记册直接登记客户的信息，这种做法感觉上太冷漠，而且很多人是不愿意填的，即使填，也是写的很抽象，不如经纪人直接以唠家常的方式了解。
2、获取信息要注意全面性与准确性，比如说：工作、生活、家庭等，旁敲侧
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