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发布时间：2023-12-01 09:03
得到一个客户很容易，但是成交一个客户却很难，为什么呢？一个很关键的原因就是跟进不到位，很多经纪人工作很勤奋，天天拜访客户，天天给客户打电话，却得不到客户的准确信息，让跟进变得无效。
经纪人为什么要跟进客户？
跟进是销售过程中的一个重要环节，跟进环节中获得客户的真实想法，明确客户的购房的详细需求，针对这些需求来为客户推荐房子，进而达成成交的目的。然而经纪人第一次接触客户就行能成交可能性很小，事实证明，八成以上的客户都是在一段时间跟进后成交。
跟进需要利用一定的技巧才能更好地促进成交，应该让客户看到你的能力的时候，你却告诉他房子的优势和卖点，把客户的需求弄错位，当然是不能成交啦。跟进需要根据客户所处的阶段，向他传播相应的信息，即跟进是要有步骤的，第一步要做什么，第二步要做什么，都要有明确的目标。
经纪人如何跟进客户呢？
一、看房前跟进
询问客户具体的购房需求，再在送客户离开门店时，利用这几分钟的时间尽量多地了解对刚才介绍的房子的满意度和看法，根据这些看法获取客户更多的想法。
客户不仅只联系过你一个经纪人，所以客户所了解的房源肯定各有各的优势，所以经纪人需要了解客户为什么没有买或是在考虑中，了解客户有没有中意的房子。
将为客户寻找房子的情况报告给客户，并将房源的详细介绍一下，询问客户对这套房源哪些不满意的地方，如果基本符合客户的要求，就让客户去看房。
二、带看后跟进
很多客户在看完房后，就以小区环境为由，拒绝签单，所以在我们与客户聊的时候，一定要提到小区环境，让客户自己对小区的人文环境作个肯定。
不管客户当时对房子有什么看法，在客户经过一段时间后，一定要与其联系，时间最好在当天晚上或者第二天上午。然后在易麦erp软件里备注一下客户的信息，根据客户的回复，粗略地安排下一步跟进的工作，不仅如此，经纪人需要即使了解客户的动向，以免自己处于一种被动的情况。
三、成交后跟进
成交后的客户还有必要跟进吗？当然有！成交后的客户对于经纪人来说并不是没有一点价值，虽然这些客户再开发的可能性很小，但是他们可以为经纪人介绍新的客户。对于刚成交后的客户，经纪人要每隔几天打电话询问一下客户对房子是否满意，住的是否舒适等，帮客户解决一些问题，增加与客户之间的感情。
对于成交了很长时间的客户，虽然不需要很频繁的联系，但是节假日的问候是必不可少的，这样几次的互动才能不会让客户忘记你，以后请客户转介绍的时候也会比较容易。
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