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发布时间：2023-09-28 12:03
房产中介行业是一项高成交高压力的行业。尽管从外表看起来房产销售人员穿着光鲜、谈吐流利，但实际上背后隐藏着艰辛，这是常人难以忍受的。从业人员都明白客户对于公司和个人的重要性。拥有客户就意味着本月业绩有了保障，公司的效益可能会提高几个百分点。然而，在市场营销手段日益成熟的今天，即使获得客户，他们仍然是一个不稳定的群体。因此，提高客户忠诚度一直是房产销售人员急需解决的问题。
导致客户流失的原因主要有以下几种情况。首先，公司人员流动导致客户流失。这是当前客户流失的重要原因之一。众所周知，房产中介行业的人员流失率很高。加上今年的楼市不稳定，楼市调控政策不断升级，房产销售人员成为每个经纪公司最不稳定的流动大军。然而，如果不能妥善控制经纪人的离职，与其流失的客户往往是相应的流失。
其次，竞争对手夺走客户。任何行业，客户都是有限的，尤其是优质客户更是稀缺资源。房产行业也不例外。可能你手中的客户已经成为其他房产经纪公司竞争的目标。对方可能使用各种手段来争夺客户，比如情感动员、逻辑说服或者利益诱惑，目的都是让客户抛弃你而选择他们。对于刚进入行业的新人来说，可能最容易感受到这种竞争，因为缺乏销售经验。
第三，市场波动导致客户流失。目前，国内楼市正在发生较大变化。作为房地产的“调控年”，各地密集出台各种措施，推行“房子是用来住的，而不是炒的”的核心理念。在这样的背景下，敏锐的购房者们都在观望，即使是看起来交易已成定局的客户，也不敢轻举妄动。
第四，因疏忽细节而失去客户。客户与经纪人的利益联系紧密，但情感纽带同样重要。房产经纪人在销售过程中可能因为一些微小的细节疏忽，而导致交易失败。因此，所说的房产行业是一个高成交高压力的行业并非虚言。一旦交易开始，就需要投入100%的精力。经纪人需要牢记客户的一言一行，一举一动，为客户排忧解难，制定详细的购房和售房方案，争取客户的支持和信任。
第五，诚信问题导致客户流失。房产中介在客户心目中常常带有不诚信、欺诈和骗子的形象。除非房产买卖是不可或缺的，否则客户很可能与你保持距离。在交易过程中，如果你表现出不诚信或者随意承诺而不兑现，客户将立刻停止合作，并让身边的人远离你。
第六，对客户态度不当导致客户流失。大家都知道，房产中介行业门槛低，加上缺乏正确引导的管理人员，可能导致房产经纪人的素质较低，服务意识差。总有人无法有效解决客户提出的问题，甚至对客户恶语相向。这种现象在现实生活中很常见。可以想象，如果是这样，客户还愿意与你购房，真的是很奇怪了！
那么，如何降低客户流失率呢？这就需要引入经纪人个人办公软件易麦erp。该软件提供了众多特色化的办公功能，帮助经纪人更好地维护客户关系。例如，房源采集功能使经纪人可以获得业主最新发布的个人房源，拥有优质房源后，可以更精确地满足客户需求，客户离开的可能性就会降低。经纪人店铺则是经纪人移动端的精准服务工具，为客户提供了便捷快速的微信购房、卖房和房屋委托等服务，符合当代客户消费的理念。
选择从事房产中介行业，意味着你将在人生道路上面对许多挑战。然而，对于留住客户而言，人们都是有情感的动物，好是相互的。房产经纪人想了解更多房产销售知识，可以关注微信公众号“易麦erp”或“yhxseo”，每天都有干货分享给大家。现在许多房产经纪人已经开始结合易麦erp使用，例如通过手机找房、发布房源、通过微信售房等，省心省力，工作效率也大大提升。
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