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发布时间：2023-09-30 19:57
房产中介想要成交订单，通常需要跟进4到11次才有可能成功。由于房产交易是一项大宗交易，很少一次就能成功，因此经纪人需要有耐心地进行跟进工作。良好的跟进工作可以加快与客户的关系，促进订单的成交。相反，跟进不好可能会导致失去订单，甚至失去客户。那么，房产中介在进行二次跟进时有哪些技巧呢？
第一，进行二次电话跟进时的关键是在第一次电话中留下线索。比如，当客户表示需要考虑一下时，你可以顺着问一问，为下一次谈话奠定基础。例如，问客户需要考虑哪些因素，需要和谁商讨，需要多长时间来决定，以及下次最佳的电话时间是什么。强调你会按时回答客户的问题，让其感到安心。
第二，二次跟进的核心是在进行电话跟进之前复盘上一次沟通的内容，并准备如何进行二次沟通。你需要回顾首次沟通留下的任务是什么？客户在考虑什么？还有哪些问题没有搞清楚或者客户的痛点你还没有了解到？这次跟进你应该怎么说？如何进行交流？是否有新的思路或更详细的说辞？
第三，二次跟进的重点是再次强调客户的痛点，了解他们想要的解决方案，目前在考虑什么，是否了解过同行或竞争对手的情况。你还需要了解客户对于你所在公司提供的方案或介绍是否还有一些不清楚的地方。这些都是你在二次跟进中需要关注的重点。
第四，二次跟进的技巧包括建立客户关系，保持客户粘性。例如，你可以在客户生日或其家人孩子的生日时送上祝福。由于很多人的生日很少有人记得，连最好的朋友都可能会忘记，但是只要你记得并及时送上祝福，这将成为点睛之笔。
另外，你需要记住自己的营销方式，不要过度地通过微信给客户发送消息。这是很多销售人员的通病。很多时候，你需要让客户主动保存你的电话号码，有事了才打电话，而不是一直通过微信进行回访。因为电话与众不同，只要你提供优质的服务，即使你打了电话也不会被客户介意，因为客户可能会接到很多人的营销电话。所以，打电话虽然是好的沟通方式，但是只要你能提供高质量的服务，就不必担心客户的反感。
最后，二次跟进的流程是与客户通话或在微信上沟通时先确认是否方便，以确保不会占用客户太多时间。首先唤醒客户的记忆，简要复述上次谈话的内容；然后详细回答客户提出的问题或表示感兴趣的问题；最后跟踪确认，了解客户的痛点，并通过你的产品来满足客户的需求，让客户在考虑房源时将你视为首选，从而有可能达成签单。
掌握有效的跟进方式对于房产中介人员快速成交订单非常有益。如果想了解更多开单技巧，请关注易麦erp公众号"yhxseo"（经纪人在线学堂），该公众号专门分享各种实战经验，是房产中介人员的开单宝典！
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