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AI智能精准拓客，全流程闭环监管 手机移动端录入客户数据，高效便捷；精准盘客，提升沟通效率；系统提醒跟进，规范销售节奏；实时房源销控，防止一房多卖；便捷抽查，制定规则，防止客户内导外。
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发布时间：2023-10-04 18:33
房产经纪人如何留住客户
房产经纪人的业绩离不开客户的支持，为了增加业绩量，我们必须想尽一切办法留住客户。留住客户的秘诀除了用心去做，还需要经验和技巧。虽然关于技巧的文章在易麦erp中介学堂中已经有很多了，但我还是想多说几句，希望能够帮助大家快速签单，获取更多客户。
1. 传递房子的重要信息，引发客户提问
当客户来到门店时，我们首先要向她介绍房屋的大致情况。一般来说，我们只需要讲述房屋的卖点即可，不需要讲得太多。如果我们讲得太多，客户可能会感到疲倦，或者我们讲的内容根本不是客户关心的。因此，传递房子的重要信息非常重要。比如，房子的价格、是否赠送车位、周边交通情况、市政规划以及学校问题，这些都是客户关心的内容。因此，请记住在谈话开始前五分钟和谈话结束前五分钟，把客户想要知道的信息传递给她们，这样可以引发客户的提问。
2. 认真思考客户提出的问题
作为房产经纪人，我们最忌讳的就是在客户提问之前急于回答。这种情况对于我们经纪人来说是不好的习惯，一方面我们所给出的答案可能并不是客户真正想要的答案，另一方面也容易引起客户的误会。举个例子，有一个客户听到外面传来孩子下课的声音，惊讶地问：“这边还有个学校，怎么……？”听到客户的问题，经纪人急于回答：“有，学校就在小区的东南角，很近，几步之遥。”然而，客户听后白了经纪人一眼，然后掉头走了。为什么会出现这种情况呢？经纪人后来打听才知道，原来这个客户的家里是没有孩子的。这个例子告诫我们，在客户提问后，一定要在10秒内回答，这样能够整理思路，避免出现答非所问的情况。
3. 避免使用专业术语解释
对于刚入行的经纪人来说，初次接触客户时难免会感到紧张。因此，当回答客户的问题时，我们一般会使用专业术语，但这样做会让客户感到反感。客户只是想购买房子或了解情况，用专业术语回答问题不仅让客户无法理解，还会让客户失去兴趣，误认为我们在糊弄他们。
4. 提升自己的形象
在使用易麦erp的“经纪人店铺”时，我们可以展示自己的风采，这对于提升我们的形象是有一定帮助的。通过将房源发布到微信朋友圈中，可以让更多人看到我们的房源。如果有需要的客户点击房源进入我们的店铺，他们将会看到展示的经纪人形象，这是给客户的第一印象。因此，我们必须维护好自己的店铺，并时刻准备回答来电客户的问题。通过这样的交流，客户会记住我们，当他们有购房需求时，会选择联系我们。
5. 注意非语言表达方式
想给客户良好的印象就要微笑。微笑是非语言表达方式之一，当然还包括手势、目光等。然而，我更加重视微笑。因为微笑是最容易沟通的语言，它代表着友好和善意。如果我们在与客户交谈时能够巧妙使用微笑，很容易消除客户内心的芥蒂，并获得客户对我们的尊重和信任。
房产经纪人想要签单就必须了解客户的需求，只有这样，在与客户交谈时，我们才会顺利无阻。如果您是经验丰富的房产经纪人，对我所说的这些小细节肯定有所感触，因为您明白这些小细节决定了一个经纪人能否与客户顺利签单。
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