房产经纪人的业绩如何取决于如何为顾客着想

发布时间：2023-10-24 16:25

一个成功的销售人员不仅要有口才来说服客户，更重要的是要时刻站在客户的立场上，为客户着想。只有这样，我们才能保持良好的形象。举个例子，海尔冰箱之所以一直受到顾客好评，就是因为他们有责任心和出色的售后服务，赢得了顾客的信任。同样地，在维护双方利益的基础上，也不要忘记多为顾客考虑。那么如何为顾客着想呢？就从看房开始吧。

首先，我们不妨忽略一下房东的身份问题，例如房产证上的产权人与房东身份证是否一致。对于从事房产经纪工作的人来说，应该很清楚房屋相关的法律规定。哪些房屋是不允许出租的，房产中介比其他人更加了解。下面我将从以下几个方面来阐述这些问题。

首先是房屋的安全问题。房产经纪人应该了解客户通常关注房屋的门窗情况。如今很多房屋都安装了防盗门，但是有些老房子可能使用的是旧式的防盗门，比如钢管焊接的门，无法保证防盗效果。所以我们需要要求业主改装门窗。如果遇到底层的房屋，我们还需要检查门窗的封闭性是否完好，防护栏是否损坏或焊接不牢。这些都需要我们提前检查，并要求业主修理加固。

其次是检查上下水和电路入户的状况。我住在一个年代较久的楼层里，总共有6层楼。由于我住在顶层，水压不足，经常在洗澡时会断水。而且由于输电线路设计较差，线路老化，一些大型家电无法正常使用，经常发生跳闸现象，让人非常烦恼。所幸我住的不是底层，避免了下水道不畅引起的反水问题。

另外要检查家具的损坏程度，例如马桶、热水器、炉灶、抽烟机、空调等是否能正常运转，如果有问题，需要提前告知业主。不要被齐全的家电迷惑双眼丧失信誉。很多客户在看房时常常被琳琅满目的家具所吸引，作为经纪人，我们一定不能犯这个错误，以免给客户留下负面印象。不要因为一时的利益而失去未来的机会。

之所以提醒大家要小心警示，是因为有些业主在出售房屋时为了吸引客户，会买一些即将废弃的家具，例如电费高的冰箱，或者空调运转时噪音很大。即使客户没有注意到，我们也要注意，因为信誉是长期积累的，但一朝毁于一旦。

另外要检查入户电表。虽然现在一些老城区的电线路已经改造过，但为了安全起见，我们还是要检查是否使用了智能卡式电表。如果是，我们可以告诉客户放心使用。如果不是智能电表，就需要替客户考虑，避免日后发生纠纷。

最后，在客户看房时，并不是所有潜在的隐患都能立刻发现，只有在实际使用过程中才会暴露问题。比如下水道，房子的管道看起来通畅，但实际使用时会出现严重堵塞的情况。此时，我们作为经纪人就要事先询问业主，如果出现这种情况，客户要如何解决。

最后，我要再重申一下，看似与我们无关，但如果我们做到事事面面俱到，迟早会得到回报。推荐阅读：房产经纪人如何分析客户的购房心理。